1. Beranda
  2. Kebijakan Privasi
Perlindungan Data Enkripsi SSL 256-bit Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026

Kebijakan Privasi Kundumax

Di Kundumax, privasi Anda bukan sekadar formalitas. Dokumen ini menjelaskan secara jelas dan jujur bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda—sehingga Anda bisa bermain dengan tenang tanpa khawatir soal keamanan informasi.

Dengan menggunakan layanan Kundumax, Anda menyetujui praktik pengelolaan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika ada pertanyaan, tim kami siap membantu kapan saja.

Komitmen Kami terhadap Privasi Anda

Enam pilar utama yang menjadi fondasi perlindungan data pengguna Kundumax

Enkripsi End-to-End

Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server Kundumax dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS 256-bit—standar keamanan yang sama digunakan oleh perbankan internasional.

Data Tidak Dijual

Kundumax tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial.

Kontrol Ada di Tangan Anda

Pengguna berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi mereka kapan saja. Kami menyediakan mekanisme yang mudah untuk menggunakan hak-hak ini.

Penyimpanan Aman

Data disimpan di server yang terproteksi dengan sistem firewall berlapis, pemantauan 24/7, dan akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang dan membutuhkan data tersebut.

Minimisasi Data

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Tidak ada data yang dikumpulkan secara berlebihan atau tanpa alasan yang jelas.

Notifikasi Insiden

Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada akun Anda, Kundumax berkomitmen untuk memberikan notifikasi secepat mungkin dan mengambil tindakan perbaikan segera.

Daftar Isi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kundumax mengumpulkan data pribadi pengguna hanya jika memang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami membagi jenis data yang kami kumpulkan menjadi beberapa kategori utama berikut:

a. Data Identitas & Kontak

  • Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP/Paspor)
  • Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum (18 tahun)
  • Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun
  • Nomor telepon yang terdaftar dan aktif
  • Alamat domisili (untuk keperluan KYC dan verifikasi)

b. Data Keuangan

  • Nomor rekening bank atau dompet digital terdaftar atas nama pengguna
  • Riwayat deposit, penarikan, dan transaksi di platform Kundumax
  • Metode pembayaran yang digunakan (QRIS, DANA, OVO, GoPay, Transfer Bank)

c. Data Teknis & Penggunaan

  • Alamat IP dan informasi perangkat (sistem operasi, tipe browser)
  • Data log sesi, termasuk waktu masuk, durasi bermain, dan aktivitas dalam platform
  • Informasi lokasi umum berdasarkan IP (negara/kota, bukan lokasi GPS persis)
  • Data cookie dan preferensi tampilan yang disimpan secara lokal di perangkat Anda

d. Dokumen Verifikasi KYC

  • Foto atau scan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor)
  • Selfie pengguna yang memegang dokumen identitas (untuk verifikasi liveness)
  • Bukti rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama pengguna

Catatan: Kundumax tidak pernah menyimpan data kartu kredit/debit secara langsung di server kami. Proses pembayaran menggunakan kartu dilakukan melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikasi PCI-DSS.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan spesifik yang berkaitan langsung dengan pemberian layanan kepada Anda. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana Kundumax menggunakan informasi yang Anda berikan:

Tujuan Penggunaan Jenis Data yang Digunakan Dasar Hukum
Pembuatan dan pengelolaan akun pengguna Identitas, kontak Pelaksanaan kontrak
Verifikasi identitas (KYC) Dokumen KYC, foto Kewajiban hukum
Pemrosesan deposit & penarikan Data keuangan Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keamanan Teknis, keuangan, identitas Kepentingan sah
Komunikasi layanan & notifikasi Email, nomor telepon Pelaksanaan kontrak
Pengiriman informasi promosi (opsional) Email, preferensi Persetujuan pengguna
Analisis dan peningkatan layanan Data teknis & penggunaan Kepentingan sah
Kepatuhan regulasi & pelaporan Semua kategori Kewajiban hukum

Perlu diketahui: Kundumax tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan tanpa keterlibatan manusia. Jika ada keputusan sensitif terkait akun Anda, tim kami akan melakukan tinjauan manual.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

Kundumax memperlakukan keamanan data sebagai prioritas utama. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional yang ketat untuk memastikan data Anda terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

  • Enkripsi Data: Semua data yang disimpan di server kami dienkripsi menggunakan AES-256—standar enkripsi yang sama dengan yang digunakan oleh lembaga keuangan dan pertahanan.
  • Transmisi Aman: Koneksi antara browser/aplikasi Anda dengan server Kundumax dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL yang diperbarui secara berkala.
  • Kontrol Akses: Hanya staf dengan otorisasi yang tepat yang dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang dipantau secara aktif.
  • Pengujian Rutin: Sistem keamanan kami diuji secara rutin melalui penetration testing dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
  • Backup Data: Data pengguna di-backup secara otomatis ke lokasi yang terpisah secara geografis untuk memastikan pemulihan cepat jika terjadi insiden teknis.
  • Otentikasi Dua Faktor: Pengguna dapat (dan sangat dianjurkan untuk) mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan pada akun mereka.

Server Lokasi: Data pengguna Kundumax disimpan di pusat data yang berlokasi di yurisdiksi dengan regulasi perlindungan data yang ketat. Transfer data lintas batas hanya dilakukan dengan perlindungan yang memadai dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

4. Dengan Siapa Kami Berbagi Data

Kundumax tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Namun, dalam menjalankan operasional layanan, kami mungkin perlu berbagi data tertentu dengan mitra terpilih. Berikut penjelasan lengkapnya:

  • Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran dan platform dompet digital (seperti DANA, OVO, GoPay) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda secara akurat dan aman.
  • Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas menerima dokumen KYC Anda semata-mata untuk keperluan verifikasi. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan Kundumax.
  • Penyedia Perangkat Lunak Permainan: Provider game (slot, live casino, taruhan) menerima data sesi bermain yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara adil dan terdokumentasi.
  • Layanan Analitik: Data teknis yang telah dianonimkan dapat dibagikan ke platform analitik untuk membantu kami memahami pola penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
  • Otoritas Hukum: Kundumax dapat mengungkapkan data pengguna kepada penegak hukum atau otoritas regulasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dalam rangka menangani dugaan tindak pidana.

Setiap mitra pihak ketiga yang menerima data pengguna Kundumax diwajibkan mematuhi standar keamanan dan kerahasiaan yang sama tingginya dengan yang kami terapkan secara internal. Kami melakukan evaluasi berkala terhadap kepatuhan seluruh mitra kami.

Tidak Ada Iklan Pihak Ketiga: Kundumax tidak mengizinkan jaringan iklan pihak ketiga untuk mengumpulkan data pengguna melalui platform kami. Tidak ada penargetan iklan berbasis profil yang dilakukan atas data Anda.

6. Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna Kundumax, Anda memiliki hak-hak yang dilindungi terkait data pribadi Anda. Kundumax berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan proses yang mudah dan transparan:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja. Permintaan akan diproses dalam 14 hari kerja.

Hak Koreksi

Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya segera.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Permohonan ini akan diproses sesuai kewajiban hukum yang berlaku terhadap penyimpanan data tertentu.

Hak Pembatasan

Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta agar pemrosesan data Anda dibatasi sementara selagi permasalahan ditinjau.

Hak Portabilitas

Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Keberatan

Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim Data Protection Kundumax melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform. Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan demi keamanan akun Anda sendiri.

7. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Kundumax secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Perlindungan terhadap anak-anak adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius.

  • Proses pendaftaran akun mencakup verifikasi usia yang wajib diisi dengan jujur. Memberikan informasi usia yang tidak benar merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Kundumax.
  • Jika Kundumax menemukan bahwa data yang dikumpulkan berasal dari individu di bawah 18 tahun, kami akan segera menonaktifkan akun tersebut dan menghapus seluruh data terkait.
  • Orang tua atau wali yang menduga anaknya menggunakan platform Kundumax tanpa izin dapat menghubungi tim kami untuk penanganan segera dan penghapusan data.
  • Kami mendukung penuh program permainan bertanggung jawab dan mendorong setiap pengguna untuk menggunakan fitur pembatasan diri yang tersedia di platform.

Untuk informasi lebih lanjut tentang permainan bertanggung jawab dan alat pembatasan diri, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

8. Berapa Lama Kami Menyimpan Data

Kundumax tidak menyimpan data pengguna lebih lama dari yang diperlukan. Periode retensi ditentukan berdasarkan jenis data, tujuan penggunaannya, dan kewajiban hukum yang berlaku.

Jenis Data Periode Retensi Alasan
Data identitas & akun Selama akun aktif + 5 tahun Kewajiban regulasi AML
Riwayat transaksi keuangan 7 tahun Kewajiban perpajakan & audit
Dokumen KYC 5 tahun setelah penutupan akun Regulasi KYC & AML
Log sesi & aktivitas bermain 2 tahun Penyelesaian sengketa
Data cookie & analitik 13 bulan Analisis tren penggunaan
Komunikasi customer service 3 tahun Jaminan kualitas layanan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadi Anda. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Seiring perkembangan teknologi dan regulasi yang berlaku, Kundumax dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami berkomitmen untuk selalu transparan dalam setiap perubahan yang dilakukan.

  • Setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi ini akan diumumkan melalui notifikasi di dalam platform dan/atau email kepada pengguna terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
  • Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari Kebijakan Privasi yang berlaku.
  • Jika perubahan yang dilakukan bersifat signifikan dan memengaruhi cara kami memproses data Anda secara mendasar, kami akan meminta persetujuan ulang dari Anda sebelum perubahan tersebut diterapkan pada akun Anda.
  • Versi-versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini tersimpan dalam arsip internal kami dan dapat diminta oleh pengguna yang membutuhkannya untuk keperluan referensi.

Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas layanan Kundumax setelah perubahan kebijakan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun Anda kapan saja.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi Anda, tim Data Protection Kundumax siap membantu Anda.

  • Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform
  • Waktu Respons: Pertanyaan terkait privasi dijawab dalam maksimal 3 hari kerja; permintaan hak pengguna diproses dalam 14 hari kerja

Kami juga menerima pertanyaan dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Tim kami terdiri dari staf yang berdedikasi untuk memastikan setiap kekhawatiran terkait privasi ditangani dengan cepat, profesional, dan penuh hormat terhadap kepentingan Anda.

Kenapa Pengguna Mempercayai Kundumax

Transparansi dan keamanan bukan sekadar janji—ini adalah standar operasional kami setiap hari

Berlisensi & Diawasi

Kundumax beroperasi di bawah lisensi resmi dan tunduk pada pengawasan otoritas regulasi yang memastikan standar keamanan data tertinggi.

Zero Tolerance Penipuan

Sistem deteksi penipuan kami aktif 24/7 menganalisis pola transaksi dan aktivitas mencurigakan untuk melindungi seluruh komunitas pengguna.

Layanan Lokal Indonesia

Tim customer service berbahasa Indonesia kami memahami kebutuhan pengguna lokal dan siap membantu permasalahan akun maupun privasi data.

Audit Independen

Praktik keamanan dan privasi data Kundumax diaudit secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk memastikan kepatuhan standar internasional.

Pertanyaan Umum tentang Privasi

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar pengelolaan data di Kundumax

Tidak, sama sekali tidak. Kundumax tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun untuk kepentingan komersial. Data Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan dan kepatuhan regulasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui live chat 24 jam yang tersedia di platform Kundumax, atau dengan mengirimkan email ke [email protected]. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu kemudian memproses permintaan dalam 14 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa sebagian data wajib disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum tertentu meski akun telah ditutup.

Ya, aplikasi mobile Kundumax menerapkan standar keamanan yang identik dengan platform web—termasuk enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi data, penyimpanan token yang aman di perangkat, dan tidak menyimpan password pengguna secara teks biasa. Kami juga menyarankan Anda untuk selalu mengunduh aplikasi dari sumber resmi Kundumax dan mengaktifkan fitur kunci layar di perangkat Anda.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) adalah kewajiban hukum yang berlaku bagi semua platform keuangan dan perjudian berlisensi, termasuk Kundumax. Proses ini bertujuan untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan memastikan bahwa layanan hanya digunakan oleh pengguna yang sah dan berusia di atas 18 tahun. Dokumen yang Anda kirimkan disimpan secara terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang.

Saat Anda menutup akun, sebagian besar data akan dihapus atau dianonimkan. Namun, data tertentu seperti riwayat transaksi keuangan dan dokumen KYC wajib disimpan selama periode yang ditetapkan regulasi (5–7 tahun) untuk tujuan audit, kepatuhan pajak, dan pencegahan penipuan. Setelah periode retensi berakhir, data tersebut akan dihapus secara permanen.

Kundumax memiliki rencana respons insiden yang terstruktur. Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada pengguna, kami berkomitmen untuk: (1) mengidentifikasi dan menghentikan insiden secepat mungkin, (2) memberitahu pengguna yang terdampak melalui email atau notifikasi platform dalam waktu 72 jam setelah insiden dikonfirmasi, (3) melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan hukum, dan (4) mengambil langkah perbaikan untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Siap Bergabung dengan Kundumax?

Nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan—dengan jaminan privasi data yang tidak main-main. Daftar sekarang dan rasakan perbedaannya.

Daftar Sekarang Masuk